والدین این دختر‌بچه هشت ساله به رسانه‌های دولتی انگلستان خاطر نشان كردند كه دخترشان هنگامی كه در سن چهار سالگی به دندانپزشك مراجعه كرده و دندانپزشك به اشتباه قسمت كوچكی از زبان او را حین معاینه بریده بود، از دندان‌پزشكی می‌ترسید و دیگر هیچگاه و طی چهار سال بعد به دندانپزشك مراجعه نكرد.
«جنت والر» ـ مادر «سوفی» ـ در این باره تصریح كرد: ماه گذشته یكی از دندان‌های «سوفی» حین خوردن شكلات شكست، اما هر چه سعی كردیم، موفق نشدیم او را نزد دندانپزشك ببریم، پس از آن بود كه «سوفی» به دلیل درد دندان به مدت سه روز نتوانست غذا بخورد و به همین دلیل ما او را به بیمارستان منتقل كردیم و پزشكان به ما گفتند كه به دلیل كرم‌خوردگی و عفونت شدید باید تمامی دندان‌های شیری او كشیده شود.
«ریچارد والر» ـ پدر «سوفی» ـ گفت: «سوفی» به مدت پنج روز در بیمارستان بستری بود و طی این مدت تنها ماست و آب‌میوه می‌خورد و اصلا نمی‌توانست غذاهای جامد و جویدنی را بخورد، اما پس از این مدت و هنگامی كه او را به منزل بازگردانیم، او خوردن غذاهای آبكی را هم رد كرده و به همین دلیل بار دیگر با بیمارستان تماس گرفته و از آن‌ها خواستیم تا دخترمان را به بیمارستان منتقل كنند كه آن‌ها از این كار ممانعت كردند.
والدین «سوفی» افزودند: دختر بیچاره ما طی این مدت خون می‌گریست. ما حتی به روانپزشكان كودك هم مراجعه كردیم تا از آن‌ها مشاوره بخواهیم، اما هیچ یك از آن‌ها نتوانستند به دخترمان كمك كنند.
پدر «سوفی» یادآور شد كه روانپزشكان و حتی پزشك خانوادگی، به ما امید دادند كه جای هیچ نگرانی نیست و «سوفی» به زودی به حالت اول باز می‌گردد، اما او جان داد، آن هم تنها به خاطر ترس از دندانپزشك.
